شرایط و ضوابط

این شرایط برای خرید از maah.nl اعمال می‌شود. حقوق آمره مصرف‌کننده بر هر شرط قراردادی مغایر مقدم است. نام حقوقی فروشنده، شماره KVK، شماره VAT، آدرس، ایمیل و تلفن باید در اطلاعات شرکت و تماس سایت منتشر شوند.

MAAH مواد غذایی از جمله خاویار سرد و فسادپذیر می‌فروشد. صفحه محصول مشخصات، وزن یا مقدار، قیمت و در صورت لزوم منشأ، نگهداری و اطلاعات انطباق را ارائه می‌کند. تفاوت طبیعی در رنگ، اندازه دانه، بافت و طعم ممکن است وجود داشته باشد. مشتری باید دستورهای نگهداری، ایمنی غذایی و آلرژن‌ها را بررسی و رعایت کند.

قیمت مصرف‌کننده در موارد لازم شامل VAT است. قیمت B2B می‌تواند مختص حساب و در صورت اعلام روشن بدون VAT باشد. مالیات در checkout بر اساس مقصد، نوع مشتری و وضعیت اعتبارسنجی VAT محاسبه می‌شود. خطای آشکار فنی یا قیمتی الزام‌آور نیست و MAAH می‌تواند پیش از اجرا قیمت صحیح را پیشنهاد یا سفارش را لغو و وجه را بازپرداخت کند.

مشتریان تجاری تأییدشده ممکن است قیمت، روش پرداخت، اعتبار و quote مختص حساب داشته باشند. لیست قیمت فقط در دوره اعتبار خود اعمال می‌شود. quote پذیرفته‌شده می‌تواند قیمت و تعداد را برای checkout مربوط به همان quote قفل کند. مگر با توافق صریح، quote موجودی را برای همیشه رزرو نمی‌کند.

کدهای تخفیف تابع دوره اعتبار، محدودیت استفاده، حداقل خرید و محدودیت محصول/مشتری هستند و مگر با اجازه صریح با یکدیگر ترکیب نمی‌شوند.

ثبت سفارش پیشنهاد خرید است. تأیید خودکار دریافت سفارش الزاماً پذیرش نهایی نیست. MAAH می‌تواند پیش از اجرا به علت موجه مانند نبود موجودی، عدم پرداخت، تقلب مشکوک، محدودیت قانونی یا خطای آشکار قیمت سفارش را رد یا لغو کند. سفارش ممکن است در چند محموله ارسال شود.

روش‌های پرداخت بر اساس نوع مشتری و تنظیمات فعال MAAH متفاوت‌اند. پرداخت آنلاین می‌تواند از طریق Mollie یا ارائه‌دهنده نمایش‌داده‌شده در checkout انجام شود.

در حواله بانکی، کل مبلغ باید با مرجع اعلام‌شده پیش از deadline سفارش پرداخت و تأیید شود. موجودی فقط تا همان deadline رزرو می‌شود. در صورت عدم تأیید به‌موقع، پرداخت می‌تواند منقضی، سفارش لغو و موجودی خودکار آزاد شود. حواله دیررس نیازمند بررسی دستی است و سفارش یا موجودی قبلی را خودکار برنمی‌گرداند.

برای کسب‌وکارهای تأییدشده، پرداخت فاکتوری می‌تواند بر اساس وضعیت حساب، سقف اعتبار و اعتبار آزاد ارائه شود.

رزرو موجودی تضمین نامحدود نیست و در صورت عدم پرداخت، انقضای حواله، لغو سفارش یا برآورده نشدن شرایط رزرو آزاد می‌شود.

مقصد، حامل، هزینه و زمان تخمینی در checkout نمایش داده می‌شود. مشتری باید آدرس صحیح ارائه دهد، دریافت سریع کالای سرد را ممکن کند و محصول را بلافاصله پس از تحویل در شرایط توصیه‌شده نگهداری کند. سفارش می‌تواند چند محموله با اقلام و tracking جداگانه داشته باشد.

برای فروش مصرف‌کننده، ریسک مفقودی یا آسیب تا زمان دریافت کالا توسط مصرف‌کننده یا شخص تعیین‌شده او نزد MAAH باقی می‌ماند، مگر در مواردی که قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کند.

در صورت مشکل ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، عدم حضور لازم یا امتناع بدون مبنای قانونی، MAAH می‌تواند درباره ارسال مجدد و هزینه معقول آن تماس بگیرد. حقوق آمره درباره تأخیر یا کالای نامنطبق محفوظ است.

مصرف‌کننده برای بسیاری از خریدهای از راه دور حق انصراف قانونی دارد، اما قوانین هلند/اتحادیه اروپا استثناهایی از جمله کالایی که سریع فاسد یا منقضی می‌شود و در شرایط مربوط کالاهای مهروموم‌شده بهداشتی پس از باز شدن مهر دارند.

به دلیل فسادپذیری خاویار و برخی محصولات سرد MAAH، حق انصراف ممکن است برای آنها اعمال نشود. استثنای مربوط باید پیش از خرید در موارد لازم اعلام شود. این موضوع حقوق مشتری در صورت کالای اشتباه، آسیب‌دیده، ناامن یا نامنطبق را از بین نمی‌برد.

برای کالاهایی که حق انصراف دارند، مشتری می‌تواند در مهلت قانونی از عملکرد آنلاین انصراف/لغو یا فرم استاندارد استفاده کند. از ۱۹ ژوئن ۲۰۲۶ فروشگاه‌های آنلاین هلندی در موارد مشمول حق انصراف باید عملکرد آنلاین قابل‌دسترسی برای انصراف ارائه کنند.

محموله سرد را سریع بررسی کنید. در صورت مشکل، شماره سفارش و در صورت مفید بودن عکس محصول، برچسب و بسته‌بندی را برای MAAH ارسال کنید. تا پیش از امکان بررسی معقول، محصول و بسته‌بندی را دور نریزید مگر نگهداری آن ناامن باشد. حقوق آمره مصرف‌کننده از جمله انطباق و تضمین قانونی محفوظ است.

در لغو قانونی، رزرو موجودی آزاد و بازپرداخت لازم از مسیر مناسب پرداخت انجام می‌شود. بازپرداخت می‌تواند کامل یا جزئی باشد و زمان آن به روش پرداخت و ارائه‌دهنده بستگی دارد.

حقوق مختص مصرف‌کننده برای خریدی که قانوناً تجاری است اعمال نمی‌شود. مشتری تجاری باید تحویل را سریع بررسی کند. توافق کتبی اختصاصی، quote، اعتبار و شرایط فاکتور در صورت تعارض و تا حد مجاز قانونی بر این شرایط مقدم‌اند.

دستورهای دما، نگهداری، تاریخ مصرف و ایمنی غذایی باید رعایت شوند. MAAH می‌تواند اطلاعات batch، lot، shipment و compliance را برای ردیابی، recall و الزامات قانونی نگهداری کند. در صورت اعلام recall یا هشدار ایمنی، محصول مربوط نباید مصرف شود.

بسته به محصول و مقصد، سفارش می‌تواند مشمول مقررات غذا، گمرک، تحریم، CITES، دامپزشکی و واردات/صادرات باشد. MAAH می‌تواند معامله‌ای را که قانوناً قابل تأمین یا مستندسازی نیست رد یا لغو کند.

شکایت از راه کانال‌های تماس منتشرشده در maah.nl قابل ارسال است. اطلاعات کافی برای شناسایی سفارش و مشکل ارائه کنید. حقوق قانونی و راه‌های حل اختلاف آمره محفوظ‌اند.

هیچ بخشی از این شرایط مسئولیتی را که قانون اجازه حذف یا محدود کردن آن را نمی‌دهد حذف نمی‌کند. تا حد مجاز، MAAH مسئول خسارت ناشی از رعایت نکردن دستور روشن نگهداری، دریافت، حمل یا ایمنی توسط مشتری نیست. محدودیت‌های B2B تابع معیار انصاف و معقول‌بودن قانونی هستند.

در حد مجاز قانون، MAAH برای تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول مانند اختلال شدید حمل، اقدامات دولتی، محدودیت واردات/صادرات، هوای شدید یا اختلال زیرساخت مسئول نیست و برای کاهش اثر آن اقدامات معقول انجام می‌دهد.

اطلاعات شخصی مطابق Privacy Policy پردازش می‌شود. ارائه‌دهندگان پرداخت، حمل و سایر پردازشگران می‌توانند داده لازم برای خدمت خود را پردازش کنند.

نسخه موجود هنگام ثبت سفارش اصولاً بر همان سفارش اعمال می‌شود. تغییر بعدی حقوق ایجادشده را با اثر گذشته از بین نمی‌برد.

قانون هلند حاکم است، بدون سلب حمایت‌های آمره‌ای که برای مصرف‌کننده مقیم کشور دیگر EU/EEA قابل اعمال است. قواعد آمره صلاحیت دادگاه مصرف‌کننده محفوظ‌اند.

اطلاعات جاری فروشنده در maah.nl باید شامل نام حقوقی، KVK، VAT، آدرس، ایمیل و تلفن باشد.